067 2333757
Гарантия
 
 

                         Гарантии на ювелирные украшения в ювелирном
                                        интернет-магазине Jlavka.com


                                       Высокое качество наших изделий

              Все представленные в Jlavka.com украшения соответствует украинским и международным стандартам качества, согласно действующему законодательству прошли необходимую аттестацию и сертификацию в Казенном Предприятии Пробирного Контроля Украины.

           Все ювелирные изделия украинских производителей из драгоценных металлов имеют клеймо Казенного Предприятия Пробирного Контроля (Государственной пробирной службы). К каждому изделию прикреплена бырка (товарный ярлык) производителя при помощи нити и несъёмной металлической пломбы.



клеймо на золоте механическая гравировка  проба на золоте лазером
Именник и клеймо нанесено механическим способом Именник и клеймо нанесено лазерным
способом


Бырка ювелирных изделий предусматривает наличие следующей информации: 

Бырка JLavka.com



как расшифровать ювелирную бирку


  1. Наименование или товарный знак
предприятия-изготовителя
  2. Наименование изделия или его шифр
  3. Наименование сплава металла и его проба
  4. Масса изделия
  5. Номер (размер) кольца или браслета
  6. Цена изделия
  7. Шифр изготовителя

 

8. Наименование или артикул изделия
9. Наименование основного камня, количество и его масса в каратах*
10. Наименование камней, количество и масса в каратах*
11. Штамп отдела технического контроля
12. Номер акта калькуляции (для драгоценных камней)
13. Штрихкод номера изделия
14. Месяц, год изготовления (для драгоценных камней)
15. Номер изделия
16. Обозначение стандарта соответствия ДСТУ 3527-97


*Каратная система измерения массы. 1 золотой карат равен 200 мг (0,2 грамма).




       На каждое изделие нами в обязательном порядке выдаётся товарный чек,   удостоверяющий покупку данного ювелирного украшения в нашем магазине.


                                          Никаких подделок и фальсификата
                Покупая у нас Вы можете быть уверены в качестве украшений!



                       Условия гарантии на ювелирные изделия


       JLavka.com гарантирует высокий уровень качества всех своих изделий и предоставляет гарантию производителя по ГСТУ 3527-97 "Изделия золотарства из драгоценных металлов.

       Гарантия
на ювелирные изделия из золота и серебра составляет 12 месяцев со дня их продажи. На украшения с драгоценными камнями, а также на шарнирные соединения браслетов и серьг  - 18 месяцев.


                 
                                                                          Важнозолотая рука с бриллиантом
      
        Гарантия действует только при наличии бырки производителя и чека!


       Согласно
Постановлению КМУ от 19.03.1994 года №172 ювелирные изделия надлежащего качества из драгоценных металлов, драгоценных камней (в т.ч. органогенного происхождения), полудрагоценных камней возврату и обмену не подлежат.

           Если Вы обнаружили заводской брак изделия, Вы имеете право:

вернуть нам его;
получить гарантийных ремонт купленого украшения;
сделать обмен на изделие надлежащего качества из имеющихся в наличии


             Ремонт ювелирных изделий осуществляется на протяжении 14 дней с момента доставки на фабрику, где находится производство, или дольше (до 30 дней) с согласия покупателя (согласно ст. 8 п. 9  Закона Украины «О защите прав потребителей»). Заявление владельца изделия подтверждает согласие покупателя на ремонт продолжительностью до 30 дней.





                                 
Что нужно сделать:
                                

1. Сообщить нам, по указаному на сайте номере телефона;
2. Написать заявление на гарантийный ремонт - указать причину;
3. Подготовить посылку и отправить нам;
4. В максимально короткие сроки мы свяжемся с Вами, чтобы сообщить всю информацию по гарантии.

   Содержание посылки:
  • Изделие;  
  • Бырка производителя;
  •  Оригинал товарного чека. Предварительно сделайте копию, которая должна остаться у Вас;
  • Копию первой и второй страницы паспорта;
  • Заявление


В гарантийном случае мы обменяем изделие на аналогичное или оперативно устраним недостаток.

 
Скачать бланк заявления на гарантийный ремонт можна нажав на картинку ниже:


                              Заявление на возврат изделия                         

                                    

Гарантия не распространяется на ювелирные изделия при нарушении правил использования, а также в следующих случаях:

  • Неправильная эксплуатация ювелирных украшений, которая привела к повреждению
  • Ремонтировались самостоятельно покупателем или ювелиром
  • Изделия были повреждены в результате других внешних влияний
  • На изделия без чека

                             
                             Правила эксплуатации ювелирных украшений

  1. Придерживайтесь бережного хранения - оставлять ювелирные украшения в специальных шкатулках или в индивидуальных мешочках/пакетиках
  2. Избегайте механических повреждений. Оставьте дома украшения при садово-огородных работах, занятиях в спортзалах
  3. Необходимо снимать перед сном, дабы избежать механического повреждения и травмирования кожи
  4. При посещении бассейна или на море, ювелирные украшения стоит снять. От соленой воды могут появляться темные пятна, а яркие солнечные лучи негативно влияют на натуральную вставку
  5. Исключите контакт со щелочами и кислотами (моющие и стиральные средства)
  6. Не контактировать в ювелирных украшениях с хлором, йодом, серой и ртутью (бассейн)
  7. Используйте косметику и парфюм, прежде чем надеть драгоценности. Химические вещества, содержащиеся в них, делают металлы более тусклыми и могут повредить чувствительные камни, особенно крема с отбеливающим эффектом
  8. Украшения портят растворители, например средство для снятия лака и некоторые пятновыводители
  9. Абразивные средства царапают гладкую и блестящую поверхность украшения и как следствие ухудшение внешнего вида
  10. Не допускать высоких и низких температур, а также их резких перепадов (сауна, криосауна)
  11. Придерживайтесь рекомендаций по чистке ювелирных украшений. Нарушение некоторых приводит к появлению темных пятен на поверхности металла, повреждению декоративного покрытия

                                   Изделия с драгоценными камнями
  1. Избегать попадания прямых солнечных лучей на вставку, так как некоторые виды камней могут терять насыщенность цвета, а то и вовсе выгореть, например как розовый кварц, топаз голубой и аместы
  2. Не допускать падение украшений. При ударе камень может повредится или выпасть из крепления, так как последнее деформируется





                                       Остались вопросы? Пишите!



Дружите с нами в социальных сетях:
Акции, скидки, подарки!